Help je klant kiezen

25 april 2019

Jij hebt vast ook klanten die mailen ‘ik denk nog aan je hoor en ik kan nu nog niet beginnen’ The easy way en de vriendelijkste manier is om geheel vrijblijvend te reageren. ‘Uiteraard geen probleem, ik hoor graag van je zodra het wel past’ Is dat wel zo vriendelijk? Want die klant blijft met z’n probleem zitten. Is het wel zo easy? Want jij loopt opnieuw een klant mis die je goed kan helpen. Mijn ervaring: stop met vrijblijvend zijn. Die klant reikt uit naar je en zit in de stress. Een klant in stress heeft hulp nodig bij kiezen.

Stel de vraag terug: wat heb je nodig om nu wel te kunnen beginnen?

Je legt de verantwoordelijkheid terug bij de klant en geeft ruimte om ze te laten onderzoeken wat ze nodig hebben. Je salesproces is begonnen!